ペットフード総出荷量：588,181トン
（犬用：252,013　猫用：308,901　その他：27,268）
※出典：一般社団法人ペットフード協会(令和2年度 産業実態調査)

ペットフードが年間、これだけ多く市場に出ている中で
人間の食べ物とは異なり「ペットフードの廃棄」には関心が集まりにくいのが現実です。
そのため「具体的な廃棄量」は不鮮明ですが、わずか「2％」でも「11,760トン」となります。

そんな廃棄になる前のペットフードに新しい循環をつくることで
「つながる命」がある事を、ペットに関わるすべての人に知ってもらいたい。
そんな想いから「ペットフードロス」の言葉は生まれました。

株式会社こころ（コーポレートサイト） を御覧ください。

寄付金額・内容については全てレポートとして報告をさせて頂いております。
寄付・支援報告 より、詳細をご確認頂けます。

当店では、主に「二次流通品」を取り扱っております。
卸元の倉庫や、ホームセンター等で
・賞味期限間近になってしまった商品
・パッケージ変更や、商品入れ替えの際に棚から外れてしまった商品
など、ご使用に問題のない「新品」を低価格にて販売しています。

恐れ入りますが【画像とは違うパッケージ】でお届けする場合がございます。
「リニューアル前・後」どちらのパッケージ品も、随時入荷となる可能性があるためです。
もしもご心配な場合は、実際の在庫のパッケージを確認致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

3缶パック× 6個 = 18缶　のお届けとなります。
画像の商品×6個とお考え頂ければと思います。

誠に恐れ入りますが、次回入荷は【未定】でございます。
当店では「同じ商品を常に仕入れている」という形ではなく、
卸元の倉庫や、ホームセンターなどの店舗にて「期限間近」「パッケージ変更」になった商品等を、その都度仕入れております。
そのため、全商品において【次回入荷は未定】となっております。

ディスカウントコーナー商品は在庫処分品のため、通常よりお安く販売をしております。
「賞味期限間近」や「パッケージの一部に破れ・汚れ・潰れ」等がある場合が御座います。
賞味期限・商品画像をご確認の上、ご購入くださいませ。

コーナー内の商品も含め、当店はすべて「在庫限り」でございます。
また、他モールでも販売を行っているため、極稀に欠品する可能性が御座います。
※万が一欠品した際は、対象の商品代金を全額ご返金させて頂きます。
その際、欠品後の購入代金が「3,980円」を下回った場合でも、送料は「無料」でお届けさせて頂きます。

商品はすべて「新品」「未開封（未使用）」です。

梱包（発送）前の「ご注文変更」「キャンセル」等は可能です。
お問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
または、通知メールが「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。
ご注文から12時間が経過しても届かない場合は、当店へお問い合わせ下さいませ。
※尚、使用しているメールソフト等により受信まで若干時間を要する可能性がございます。

「同一のお届け先」へのご注文を複数回頂いた場合、店舗側の判断で同梱させて頂く場合がございます。
しかしながら、ご注文や梱包のタイミングにより出来かねる場合もございます。
同梱をご希望の際は、その旨ご連絡くださいませ。
可能な場合は対応させて頂きます。

有効期限は、最後のご注文商品発送より「12ヶ月」です。
※一度もご注文が無い場合は、会員登録日から12ヶ月後となります

楽天pay・amazon pay決済の際に、以下の状況によりエラーとなる場合がございます。
・決済完了画面が表示される前に画面を閉じてしまった。
・通信環境が不安定になってしまい、決済を正常に完了出来なかった。

店舗側で一度注文をキャンセルさせて頂きますので、再度ご注文くださいませ。
※キャンセル後、商品の在庫がお店に戻るまで少々お時間がかかります

cocoroに入荷される商品は、賞味期限がすべてバラバラです。
そのため、可能な限り「賞味期限別」に管理をしておりますが
商品によっては、同一箇所に保管されている商品の中で
「最も古い賞味期限」が商品名に記載されている場合があります。
そのため、記載されている商品名の賞味期限より「3ヶ月程度」新しい賞味期限の商品が届く場合が御座います。
誤りでは御座いませんので、届いた商品が記載より新しい期限の場合
そのままお受け取り下さい。

※お支払い方法は、状況により変更となる可能性が御座います。
・クレジットカード
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・銀行振込
・代金引換
・コンビニ後払い
各支払い方法の詳細は
ご利用ガイド をご覧くださいませ。

ご注文後の支払い方法の変更は、原則承っておりません。
ご希望頂ければ、一度ご注文をキャンセル致しますので、再度ご注文くださいませ。
※キャンセル後、商品がお店に戻るまで少々お時間がかかります

お振込先の銀行は下記の通りです。

銀行名：鹿沼相互信用金庫（カヌマソウゴシンヨウキンコ）
支店名：緑町支店（ミドリチョウシテン）
口座番号：0966241
口座種別：普通
口座名義：株式会社こころ（カブシキガイシャ ココロ
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願い致します。
※5日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

基本的に、ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
もし異なる場合は、お振込み後に名義人様のお名前を当店までご連絡くださいませ。

当店では「3,980円(税込)以上」ご購入のお客様に「送料無料」で提供しております。
※沖縄は「9,800円(税込)以上」で送料無料となります。

「3,980円(税込)以下」の場合、送料は
ご利用ガイド をご確認下さい。

「ヤマト運輸」の「宅配便」のみとなっております。
配送業者、方法のご指定はお受け致しかねます。

配送時間、配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届けをご希望の場合、「希望配送日：希望なし」をお選びください。

ご購入日より「2営業日以降」～「11営業日以内」で配送日を指定する事が可能です。
注文ページでご選択いただける範囲でのみ日付・時間の指定を承っております。
ご了承下さいませ。

下記の「ヤマト運輸」対応可能時間帯を指定することが可能です
・午前中
・14時 ～ 16時
・16時 ～ 18時
・18時 ～ 20時
・19時 ～ 21時
※上記時間帯であっても、配送状況等の理由により指定時間内に配達が行えない場合が御座います。

下記の「ヤマト運輸」対応可能時間帯を指定することが可能です。
ご注文を頂いてから「１～2営業日」以内に発送を致します。
※ご注文の時間帯によっては1営業日程度前後する場合が御座います。
※年末年始・夏季休業等状況により発送までの日数が異なる場合が御座います。

「購入者」と「お届け先」の名前が異なる場合、購入者のお名前を送り状に表記致します。
「購入者名」の表示をご希望されない場合は、ご注文時に【匿名配送希望】など、備考欄にご入力くださいませ。
その場合「株式会社こころ」の名前にて商品をお届けさせて頂きます。

当店では、環境配慮の観点から「再利用段ボール」を使用させて頂く事がございます。
ご希望の場合は、ご注文時に【無地ダンボール希望】と、備考欄にご記載を宜しくお願い致します。

配達の送り状に、その旨を記載致します。
ご注文時に【宅配ボックス希望】と、備考欄にご記載くださいませ

恐れ入りますが、ラッピングは承っておりません。
また「購入者」と「お届け先」の名前が異なる場合、購入者の名前は送り状に表記されません。
ご希望の場合は、ご注文時に【購入者名を記載】と備考欄にご記載くださいませ。

当店では環境への配慮、個人情報の保護の取り組みと致しまして「納品書の発行」を行っておりません。
当店からお送り致します「ご注文確認メール」を持ちまして、明細書の代わりとさせて頂けたらと存じます。
※納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」とお書き添えお願い致します。
※商品発送後の納品書発行はお受けできませんので、予めご了承ください。

基本的に「領収書の発行」は行っておりません。 領収書をご希望の場合には【領収書希望】と、備考欄にご記載を宜しくお願い致します。
商品発送時に同梱にてお手配いたします。
※商品発送後の領収書発行はお受けできませんので、予めご了承ください。

cocoroの会員登録には、一切費用は発生致しません。
どなたでも簡単にご登録いただく事が可能です。

会員登録を行うと、商品を購入する際お客様の情報を入力する手間が省略出来ます。
また、商品を購入した履歴やポイントなどの利用・確認が行えます。
会員限定商品などを購入する事も出来るため、大変オトクです。

通知メールが「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。
登録から12時間が経過してもお手元に会員登録完了通知が届かない場合は
当店「cocoro」へお問い合わせ下さいませ。
※尚、使用しているメールソフト等により受信まで若干時間を要する可能性が御座います。

ご登録された際のメールアドレスにお間違いないか、今一度ご確認下さいませ。
※全角・大文字等の入力間違いによるお問い合わせを多く頂いております。
事象が改善されない場合、大変お手数では御座いますが お問い合わせフォーム よりご連絡下さい。

「ログイン」からお進みいただき 「パスワードをお忘れの方はこちら」からお手続き下さいませ。
お客様ご自身にてパスワードの再設定を行うことが可能です。

「ログイン」からお進みいただき
「マイページ」の中にある「会員登録情報」から修正を行う事が可能です。

お問い合わせフォーム より、退会ご希望の旨ご連絡下さいませ。
3営業日以内に当店より退会のお手続きをさせて頂きます。

大変申し訳御座いませんが、当店のお問い合わせフォームより
状況の詳細についてご連絡を頂けたらと存じます。
早急に、担当者よりご連絡をさせて頂き「交換」「ご返金」等の対応をさせて頂きます。

大変申し訳御座いません。
商品発送後のキャンセルについてはお受け付け致しておりません。

返品につきましては、下記をご確認くださいませ。

【返品】
・食品に関して「商品違い」「不良品」以外のご返品はお受け致しかねます。
・商品発送後の「お客様都合によるキャンセル」は「返送料」のご負担を頂いております。
・店舗都合による返品の場合、送料・手数料につきましては、当店の負担とさせて頂きます。
・梱包（発送）前の「ご注文変更」「キャンセル」等は可能です。
・ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますので良くご検討下さいませ。

【返金】
・原則、ご返金対応は「当日～3営業日以内」に行わせていただきます。
・商品が当店に到着および確認検品後、5営業日以内に行います。

【返品連絡先】
◇電話番号
050-3138-5556

◇メールアドレス
info@cocoropj.com

◇返送先住所
〒322-0045
栃木県鹿沼市上殿町348-2