ご利用案内


はじめての方へ

【取り扱い在庫について】

当店では、商品の特性上「在庫限り」で販売しております。各在庫状況はページにてご確認下さい。「お取り寄せ」「お取り置き」などは承っておりません。



【お届けする商品について】

パッケージ変更などにより、掲載されている商品画像とは異なるパッケージで、お届けする場合がございます。また、二次流通品の性質上「商品状態」等の理由により、出荷前最終検品時に「欠品」のご連絡をさせて頂く場合が御座います。



【ご注文完了後について】

注文確定後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信致します。メールが届かない場合「迷惑メール」などに振り分けられている場合が御座います。※ご注文後の詳細は「注文履歴」をご確認ください。
お支払いについて

【クレジットカード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
※一括・分割払い可能

・カード決済ではSSLというシステムを利用しております
・カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状況によっては、他の決済手段に変更いただく場合が御座います。
※利用者と異なる名義のクレジットカードはご利用出来ません。



【楽天ペイ】

楽天Pay
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まり、使用することも出来ます。



【Amazon Pay】

AmazonPay
Amazonアカウントを使って登録済みの配送先情報やクレジットカード情報を決済などに利用できるサービスです。



【コンビニ後払い】

スコア後払い
・後払い手数料:330円(税込)
・利用限度額:55,000円(税込)
・請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
・代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
・「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
1.郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
2.商品の転送
3.「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
4.コンビニ店頭での受け渡し

・下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
1.LINEPay請求書支払い
2.楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)

※お支払いに関する詳細は▶「@払い公式サイト」



【銀行振込】

お振込先の銀行は下記の通りです。

銀行名:鹿沼相互信用金庫(カヌマソウゴシンヨウキンコ)
支店名:緑町支店(ミドリチョウシテン)
口座番号:0966241
口座種別:普通
口座名義:株式会社こころ(カブシキガイシャ ココロ
※振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
※ご注文者様以外のご名義でお支払い頂く場合は事前にご連絡下さい。

お支払い状況の確認後、発送手続きを開始致します。
日付指定をご希望の場合、余裕を持ってお支払いをお願い致します。

5日以内にお支払いが確認できない場合
ご注文をキャンセルさせて頂きます。



【代金引換】

配送業者:ヤマト運輸
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

[ 代引手数料料金 ]
~ 10,000円:300円(+税)
~ 30,000円:400円(+税)
~ 100,000円:600円(+税)
※受領控えを領収書としてご利用可能です。
配送について

【送料について】

当店では「3,980円(税込)以上」ご購入のお客様に「送料無料」で提供しております。
※沖縄は「9,800円(税込)以上」で送料無料となります。

「3,980円(税込)以下」の場合、送料は下記のとおりです。

【1,200円】
北海道

【800円】
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

【920円】
鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

【3,000円】
沖縄



【 沖縄を含む離島・一部地域について】

沖縄を含む離島・一部地域では、商品により「発送不可」の場合が御座います。



【配送方法】

原則「ヤマト運輸」にてお届けさせて頂きます。
ただし、商品の大きさや性質によって別の配送方法となる場合が御座います。
※配送方法については、当社指定の配送会社となりますので、予めご了承下さい。



【配送希望日・時間帯指定】

・日付指定
ご購入日より「2営業日以降」~「7営業日以内」で配送日を指定する事が可能です。

・時間指定定
下記の「ヤマト運輸」対応可能時間帯を指定することが可能です

・午前中
・14時 ~ 16時
・16時 ~ 18時
・18時 ~ 20時
・19時 ~ 21時
※上記時間帯であっても、配送状況等の理由によりご指定どおりに配達が行えない場合が御座います。



【納期】

ご注文を頂いてから「1~2営業日」以内に発送を致します。
※ご注文の時間帯によっては1営業日程度前後する場合が御座います。
※年末年始・夏季休業により発送までの日数が異なる場合が御座います。
消費税について

【消費税の記載について】

当店では、すべての商品を「税込」にて販売しております。
返品について

【返品】

・フードに関して「商品違い」「不良品」以外のご返品はお受け致しかねます。
・万が一お届けした商品に不備が生じていた場合、到着後「7日」以内にご連絡下さい。
・商品発送後の「お客様都合によるキャンセル(返品)」は「返送料」のご負担を頂いております。
・店舗都合による返品(またはキャンセル)の場合、送料・手数料につきましては、全額当店の負担とさせて頂きます。
※商品の返品をされる場合は「未使用・未開封」である事が条件となります。
※商品到着後7日以内に「返品の連絡」を頂いた商品に限ります。



【注文内容変更】

・発送前の「数量変更」「キャンセル」は対応可能です。
・発送後のご注文内容変更は承れません。



【返金】

・商品が当店に到着および検品実施後、3営業日以内に行います。
・振込、代引き等の場合ご指定のお口座にご返金をさせて頂きます。



【返品連絡先】

◇電話番号
050-3138-5556

◇メールアドレス
info@cocoropj.com

◇返送先住所
〒322-0045
栃木県鹿沼市上殿町348-2