平素より、cocoro公式オンラインストアを
ご利用頂き、誠に有難う御座います。

先日、経済産業省より発表されました
クレジットカード不正利用防止対策と致しまして

『2025年3月』までに
ネットショップのクレジット決済において
セキュリティシステム（3Dセキュア2.0）の
導入が義務付けられる事となりました。

そのため、当店でも
「2024年9月9日（月）」より
『3Dセキュア 2.0 認証サービス』を導入致しました。

それに伴い、日頃よりご利用頂いております
クレジットカードの場合でも、
お買い物の際に「パスワード等」の入力を
求められる画面が、表示される場合が御座います。


※「パスワード等」の入力を行った場合、必ず「注文完了画面」が表示されるまで、画面を閉じずにお待ち下さい。
※認証画面は全てのお客様に表示されるものではありません

「クレジットカード決済が正常に完了できない」
「注文完了画面が表示されない」

万が一上記のような状況が発生した場合
お客様にご請求が発生することは
一切御座いませんので、ご安心下さいませ。

また、該当のご注文が発生した場合
当店にて「注文キャンセル」とさせて頂きますため
再度改めてご注文を頂けたらと存じます
※キャンセルは1営業日以内に行わせて頂きます。
※当店より、キャンセルが完了しましたらメールにてご連絡をしております。

当店ではお客様の
・クレジットカードのご利用状況
・カードのセキュリティに関する設定
こうした情報を持ち合わせておりません。

そのため、大変恐れ入りますが
お支払いに関する詳細につきましては
クレジットカード発行元、
または、クレジットカード会社まで
直接、お問い合わせを頂けますと幸いで御座います。

ご利用の皆様にはご不便をお掛け致しますが
これからも『安全』なお買い物を楽しんで頂くため
ご了承下さいますようお願い申し上げます。

今後とも、cocoroをどうぞ宜しくお願い申し上げます。


cocoro公式オンラインストア
カスタマーサポートチーム一同


【参考サイト】
▶経済産業省「クレジットカード・セキュリティガイドライン」について